Devoluciones

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 14 días hábiles para devolverlo, a contar desde la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Atención: Para hacer efectiva una devolución los productos han de estar en perfectas condiciones. Una vez verificados, tras efectuar una comprobación del buen estado y un correcto funcionamiento del producto, se procederá a la tramitación de la devolución, el reembolso se realizará según la modalidad de pago elegida por el cliente en el momento de la compra.

- Deberá hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

- El envío de la devolución hasta nuestro almacén correra a cargo del cliente. No se admitirán devoluciones a portes debidos.

- Es muy importante que nos devuelvas el/los producto/s por cambio o devolución perfectamente embalados y con su precinto original. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. 

- Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, BV Farma admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe, conforme a la modalidad de pago realizada.

- No se admitirán devoluciones de los siguientes productos:

Alimentos (infantil, dietética....)

Productos sanitarios

Medicamentos EFP

Ropa interior o deportiva

Artículos de higiene personal (cepillos dientes, peines....)

Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a Atención al Cliente o llámanos al 916435694.

Cambios

Si lo que desea es realizar un cambio de un producto por otro, deberá contactar con nuestro servicio de  Atención al Cliente, indicando el/los producto/s que deseas cambiar.