Preparación y gestión de pedidos

Todos los pedidos son tramitados antes de las 24h posteriores a la realización del mismo. Exceptuando sábados, domingos y festivos (tanto locales, autonómicos y nacionales).

Si se realiza un pedido durante el fin de semana o día festivo, el pedido será tramitado y/o entregado el primer día laborable posterior a la realización del mismo.

Condición para preparación y gestión  de pedidos:

 - Los pedidos realizados antes de las 12:00h (mediodía), serán tramitados y enviados en el mismo día. El pedido sería entregado en las 24/48h posteriores. Exceptuando fines de semana y festivos locales, autonómicos y nacionales de las poblaciones de origen y destino.

Gastos de envío y entrega

Todos los pedidos serán enviados a la dirección de envío facilitada durante el proceso de compra.

En BV Farma dispones de la opción de recogida en tienda en 2 horas (Calle Huertas Nº5, Alcorcón, Madrid, ESPAÑA) en todos los productos disponibles en stock en nuestra tienda online .

Envío Express | Entrega al día siguiente entre las 10:00h y 20:00

Características:

Envío express a domicilio con entrega entre las 10:00 y las 20:00h.

Solamente disponible para entregas en el municipio de Alcorcón.

Excluidos los productos GRAN VOLUMEN (categorías: andadores, sillas de ruedas, scooter, camas articuladas y grúas elevadoras

Tabla de gastos de envío:

Gastos de envío:

Pedidos inferiores a 75€: Coste 7,95€

Pedidos superiores a 75€: GRATIS

AVISO: Limitaciones: Peso máximo de 10kg - Dimensiones máximas: alto x ancho x largo < 150cm. En caso de que su pedido sobrepase dichas limitaciones nuestro departamento de atención al cliente contactara con usted para advertirle de dicha situación y proceder a recalcularle los gastos de envío según tarifas de agencia de transportes. En caso de no aceptar el coste adicional, ocasionado por exceder estas limitaciones, usted podrá anular su pedido y se le reembolsará el 100% del importe del mismo.

 

Envío Estándar | Entrega en 24/48h

Características:

Envío estándar a domicilio con entrega en 24/48h.

Disponible para toda España peninsular. No se realizan envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Excluidos los productos GRAN VOLUMEN (categorías: andadores, sillas de ruedas, scooter, camas articuladas y grúas elevadoras

Tabla de gastos de envío:

Gastos de envío

Pedidos inferiores a 75€: Coste 7,95€

Pedidos superiores a 75€: GRATIS

AVISO: Limitaciones: Peso máximo de 10kg - Dimensiones máximas: alto x ancho x largo < 150cm. En caso de que su pedido sobrepase dichas limitaciones nuestro departamento de atención al cliente contactara con usted para advertirle de dicha situación y proceder a recalcularle los gastos de envío según tarifas de agencia de transportes. En caso de no aceptar el coste adicional, ocasionado por exceder estas limitaciones, usted podrá anular su pedido y se le reembolsará el 100% del importe del mismo.

Transporte y montaje "Gran volumen"

Características:

Determinados productos requieren un transporte y montaje especial. Estos productos no están disponibles para envío express o estándar. 

Transporte y montaje a domicilio con entrega entre las 10:00 y las 20:00h.

Solamente disponible para entregas en el municipio de Alcorcón.

Productos GRAN VOLUMEN: todos los productos incluidos en las siguientes categorías: andadores, sillas de ruedas, scooter, camas articuladas y grúas elevadoras.

Recogida en tienda | Ahorre en gastos de envío

Si lo desea puede optar por recoger su pedido en nuestra tienda, sin gastos adicionales ni esperas!!!

Para recoger su pedido solamente deberá presentar su DNI/NIE/Pasaporte y en caso de no ser el titular del pedido, debera aportar autorización escrita o avisar con antelación indicando los datos personales de la persona que lo retirará ( Atención al cliente 91 643 56 94 ó info@farmacialcorcón, necesario indicar referencia de pedido).

Encontrará esta opción disponible como un modo de envío, durante el proceso de compra.

Dirección para recogidas en tienda y farmacia:

Farmacia Belén Vara Izquierdo | BV Ortopedia

Calle Huertas Nº5 (Local 1 y 2)

28921 Alcorcón (Madrid)

ESPAÑA

Condiciones de entrega

No se realizan entregas sábados, domingos ni festivos.

No se realizan entregas a apartados postales.

 

Posibles incidencias en entregas y soluciones pactadas:

  • Error al suministrar dirección de envío

El cliente deberá volver a suministrar una dirección válida y se tramitara una nueva entrega. Esta nueva entrega ocasionara un recargo de 3,95€. (Dicho recargo deberá ser abonado antes de la realización de la nueva entrega).En caso de no ser suministrada una dirección correcta en un plazo inferior a 5 días, el pedido sera cancelado.

  • Ausente en domicilio
Su pedido quedará a la espera de contacto con destinatario. Solamente se permitirá un aviso AUSENTE por pedido.
 

 

En el caso de ruptura de stock o indisponibilidad puntual de uno o varios productos nos pondríamos en contacto con usted para informarle, ofreciendole dos posibilidades:
  1. Establecer un nuevo plazo de entrega 
  2. Anulación del pedido.

 

Condiciones de envío y entrega modificadas el 29 de marzo de 2023.

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