Envío y entrega


Preparación y gestión de pedidos

En Bv Farma únicamente se admiten pedidos a direcciones de entrega ubicadas dentro del municipio de Alcorcón (Madrid, España). Para resto de destinos el pedido deberá realizarse telefónicamente ( Atención al cliente 91 643 56 94 ).

Todos los pedidos son tramitados antes de las 24h posteriores a la realización del mismo. Exceptuando sábados, domingos y festivos (tanto locales, autonómicos y nacionales).

Si se realiza un pedido durante el fin de semana o día festivo, el pedido será tramitado y entregado el primer día laborable posterior a la realización del mismo.

 

Condición para preparación y gestión  de pedidos:

 - Los pedidos realizados antes de las 21:00h serán tramitados y entregados al siguiente día laborable.


Modalidades y gastos de envío

Todos los pedidos serán enviados a la dirección de envío facilitada durante el proceso de compra.

En BV Farma dispones de entrega Express a domicilio en horario de 18:00 a 20:00h y la opción de recogida en Farmacia Belén Vara Izquierdo (Calle Huertas Nº5, Alcorcón, Madrid, ESPAÑA).


Entrega Express | Entrega al día siguiente entre las 18:00h y 20:00


Características:

Entrega express a domicilio.

Horario fijo de entrega de 18:00 a 20:00

Pre-aviso y confirmación de entrega vía telefónica.

Gastos de entrega gratuitos para pedidos superiores a 20€

Al tratarse de una entrega express el pedido estará supeditado al volumen total del contenido. En el caso de imposibilidad nuestro departamento de Atención al cliente contactará con destinatario para acordar otro tipo de entrega.


Tabla de gastos de envío:

Zona                                                                Gastos de envío

                                                      Pedidos <20€                        Pedidos >20€

Alcorcón                                                 2,95 €                                   Gratis

 

 

Limitaciones: Peso máximo de 10kg - Dimensiones máximas: alto x ancho x largo < 150cm. En caso de que su pedido sobrepase dichas limitaciones nuestro departamento de atención al cliente contactara con usted para advertirle de dicha situación y proceder a recalcularle los gastos de envío según tarifas de agencia de transportes. En caso de no aceptar el coste adicional, ocasionado por exceder estas limitaciones, usted podrá anular su pedido y se le reembolsará el 100% del importe del mismo.

 

Recogida en Farmacia Belén Vara Izquierdo | Ahorre en gastos de envío

Si lo deseas puede optar por recoger su pedido en nuestra farmacia, sin gastos adicionales !!!

Para recoger su pedido solamente deberá presentar su DNI/NIE/Pasaporte y en caso de nos ser el titular del pedido, debera aportar autorización escrita o avisar con antelación indicando los datos personales de la persona que lo retirará ( Atención al cliente 91 643 56 94 ó info@farmacialcorcón, necesario indicar referencia de pedido).

Encontrará esta opción disponible como un modo de envío, durante el proceso de compra.

Dirección para recogidas en farmacia:

Farmacia Belén Vara Izquierdo

Calle Huertas Nº5

28921 Alcorcón (Madrid)

ESPAÑA


Condiciones de entrega

Entrega de pedidos limitada al municipio de Alcorcón.

No se realizan entregas sábados, domingos ni festivos.

No se realizan entregas a apartados postales.


Los pedidos realizados antes de las 21:00h serán entregados al día siguiente en el tramo horario 18:00 a 20:00.

 

 

Posibles incidencias en entregas y soluciones pactadas:


  • Error al suministrar dirección de envío

El cliente deberá volver a suministrar una dirección válida, se tramitara una nueva entrega, esta nueva entrega ocasionara un recargo de 2,95€.. (Dicho recargo deberá ser abonado antes de la realización de la nueva entrega).En caso de no ser suministrada una dirección correcta en un plazo inferior a 5 días, el pedido sera cancelado.

  • Ausente en domicilio
Su pedido quedará a la espera de contacto con destinatario. Solamente se permitirá un aviso AUSENTE por pedido, en el caso de repetirse el pedido será cancelado y el cliente será bloqueado. 
 

 


En el caso de ruptura de stock o indisponibilidad puntual de uno o varios productos nos pondríamos en contacto con usted para informarle, ofreciendole dos posibilidades:

  1. Establecer un nuevo plazo de entrega 
  2. Anulación del pedido.

 

Condiciones de envío y entrega modificadas el 10 de octubre del 2017.